Privacybeleid

SanitairDeals.nl is een handelsnaam waaronder we sanitairproducten online verkopen via deze webshop. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG voor de persoonsgegevens die op deze website worden verwerkt.

Heb je een vraag over dit privacybeleid of over jouw gegevens? Neem dan contact met ons op via info@sanitairdeals.nl of bel 070 331 11 61.

Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres en woonplaats.
• Bestelgegevens: producten in je bestelling, factuuradres, afleveradres, ordergeschiedenis.
• Accountgegevens: wachtwoord (versleuteld), aanmaakdatum, voorkeurinstellingen.
• Betaalgegevens: voor zover nodig voor de transactie. Wij slaan zelf geen creditcard- of bankrekeninggegevens op — deze worden direct door de betaalprovider verwerkt.
• Communicatiegegevens: e-mails, chat-berichten en formulier-inzendingen.
• Surf- en apparaatgegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's, klikgedrag (uitsluitend met je toestemming via cookies).

Wij verwerken jouw gegevens uitsluitend voor de volgende doelen:

• Uitvoering van je bestelling (artikel 6.1.b AVG — overeenkomst): aanmaken, leveren en afhandelen van je order, inclusief klantenservice.
• Wettelijke verplichtingen (artikel 6.1.c AVG): bewaren van facturen voor de Belastingdienst (7 jaar).
• Gerechtvaardigd belang (artikel 6.1.f AVG): fraudepreventie, beveiliging van de webshop en het verbeteren van onze dienstverlening.
• Toestemming (artikel 6.1.a AVG): nieuwsbrief, marketingcookies en gerichte aanbiedingen. Toestemming kun je altijd intrekken.

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. Wel schakelen we externe partijen in die ons helpen bij onze dienstverlening — zogenoemde verwerkers. Met al deze partijen hebben we een verwerkersovereenkomst gesloten.

• Shopify Inc. — hostingplatform van de webshop en orderverwerking.
• Betaalproviders — voor het afhandelen van betalingen (iDEAL, Klarna, creditcard).
• Bezorgdiensten — PostNL, DPD en onze eigen bezorgservice voor levering.
• E-mail- en marketingsoftware — voor het versturen van bestelbevestigingen en (met toestemming) de nieuwsbrief.
• Analytics-providers — voor geanonimiseerde bezoekersstatistieken, alleen met toestemming.

In specifieke gevallen kunnen wij ook gegevens delen met overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld bij een gerechtelijk bevel).

Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld of zolang als wettelijk verplicht.

• Bestelgegevens en facturen: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht Belastingdienst).
• Accountgegevens: zolang je account actief is. Bij verwijdering: maximaal 30 dagen in back-ups.
• Klantenservice-correspondentie: 2 jaar na laatste contact.
• Nieuwsbriefgegevens: tot je uitschrijft, daarna direct verwijderd uit verzendlijst.
• Cookies: zoals vermeld in onze cookieverklaring.

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

• Inzage: opvragen welke gegevens we van je hebben.
• Correctie: onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen.
• Verwijdering: je gegevens laten wissen ("recht om vergeten te worden"), tenzij wij wettelijk verplicht zijn om ze te bewaren.
• Beperking: tijdelijk de verwerking laten beperken.
• Bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Overdraagbaarheid: je gegevens in een gangbaar bestandsformaat ontvangen om over te dragen aan een andere partij.
• Toestemming intrekken: gegeven toestemming (bijv. voor nieuwsbrief of cookies) op elk moment intrekken.

Stuur een verzoek naar info@sanitairdeals.nl. Wij reageren binnen 30 dagen. Voor verificatie kunnen we vragen om je identiteit aan te tonen.

Ben je niet tevreden over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang en onrechtmatige verwerking:

• SSL/TLS-versleuteling op de hele website (slotje in de browser).
• Wachtwoorden worden alleen versleuteld (gehasht) opgeslagen.
• Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers die deze nodig hebben voor hun werk.
• Periodieke security-audits van de webshop en onderliggende systemen.
• Beveiligde betaalomgeving via gecertificeerde providers (PCI DSS).

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld bij nieuwe wetgeving of een wijziging in onze dienstverlening. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum bovenaan. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij je actief, bijvoorbeeld via e-mail of een melding op de website.

Heb je vragen, opmerkingen of klachten over dit privacybeleid?

• info@sanitairdeals.nl
• 070 331 11 61

Bereikbaar ma-vr 10:00–17:30 en za 10:00–15:00.