Klantenservice
Waar kunnen we je mee helpen?
Antwoord op 95% van alle vragen vind je hieronder. Kom je er niet uit? Bel, chat of mail ons.
Kies een onderwerp
Verzending & levering
Wat zijn de verzendkosten?+
Standaard verzending binnen Nederland kost €6,95. Vanaf €100 gratis.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?+
Voor 17:00 besteld wordt dezelfde dag verstuurd. Voor voorraadartikelen ontvang je je pakket meestal binnen 1-3 werkdagen, afhankelijk van de bezorger.
Kan ik mijn pakket volgen?+
Ja — je ontvangt een track & trace-link per e-mail.
Retour & ruilen
Hoe lang heb ik bedenktijd?+
30 dagen, zonder opgave van reden.
Hoe start ik een retour?+
Log in, ga naar Mijn bestellingen en klik op Retour starten.
Zijn retourkosten gratis?+
Ja, binnen Nederland. Je krijgt je geld binnen 5 werkdagen terug.
Betalen
Welke betaalmethoden?+
iDEAL, Klarna, creditcard, PayPal en bankoverschrijving.
Kan ik achteraf betalen?+
Ja, via Klarna — 14 dagen achteraf of in 3 termijnen.
Garantie
Hoeveel garantie krijg ik?+
Volledige fabrieksgarantie (2 tot 10 jaar afhankelijk van het merk).
Hoe dien ik een claim in?+
Mail ons met bestelnummer + foto — wij regelen het rechtstreeks met de fabrikant.
Installatie & montage
Bieden jullie installatie aan?+
Ja, via erkende installateurs in jouw regio — offerte via de chat.
Account & bestelling
Kan ik mijn bestelling wijzigen?+
Ja, zolang deze nog niet verzonden is. Bel 070 331 11 61.
Zakelijk bestellen
Staffelkorting voor installateurs?+
Ja, vraag een zakelijk account aan voor projectprijzen en betaling op factuur.
Overige vragen
Kleurstalen aanvragen?+
Gratis thuisgestuurd voor badmeubels, wastafels en tegels.
Niets gevonden? We helpen je graag persoonlijk.
Gemiddelde wachttijd: minder dan 1 minuut.